Orientação temática

Fraude bancária. Preserve o contexto.

Organize uma suspeita de uso indevido de conta, pagamento ou contratação a partir das páginas já disponíveis.

Orientação inicial

Preserve registros e use canais oficiais.

Escolha o recorte mais próximo do que aconteceu. Não compartilhe senhas, tokens, códigos temporários ou acesso remoto ao aparelho.

01Golpe ou fraudePreserve evidências e identifique os canais oficiais envolvidos.02Problema com bancoOrganize extratos, lançamentos e protocolos de atendimento.03Problema com cartãoSepare a transação questionada e as comunicações com a administradora.04Empréstimo não contratadoReúna contrato indicado, registros de liberação e descontos observados.